Bertempat di Aula Pengadilan Tinggi Agama Medan, seluruh Aparatur Pengadilan Tinggi Agama Medan mengikuti rapat Koordinasi berdasarkan Surat Undangan Ketua Pengadilan Tinggi Agama Medan Nomor : W2.A/760/HM.01.2/III/2022  tanggal 18 Maret 2022. Rapat Koordinasi ini dilaksanakan pada hari Senin tanggal 22 Maret 2022 yang diikuti oleh Seluruh Aparatur Pengadilan Tinggi Agama Medan. Rapat dimulai pada pukul 09.00 Wib. Agenda rapat kali ini adalah membahas tentang pemenuhan eviden dari 6 area Pembangunan Zona Integritas.

Dalam arahannya Ketua Pengadilan Tinggi Agama Medan menyampaikan bahwa Pembangunan Zona Integritas ini harus dilakukan secara berkesinambungan. Pembangunan Zona Integritas bukan pekerjaan orang perorang, akan tetapi merupakan tanggangjawab kita semua. Hal yang perlu mendapat perhatian saat ini, bagaimana Pembangunan Zona Integritas di Pengadilan Tinggi Agama Medan terlaksana dengan baik dan bagaimana agar eviden-eviden Zona Integritas dapat kita penuhi dengan baik.

Narasumber Dr. H. Syaifuddin, S.H., M.H. menyampaikan, bahwa adapun 9 unsur/indikator yang dijadikan sebagai acuan pengukuran Survey Kepuasan Pencari Keadilan, yang meliputi :

1. Kesesuaian Persyaratan Pelayanan
2. Kemudahan Prosedur Pelayanan;
3. Kecepatan Waktu dalam memberikan Pelayanan.
4. Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan
5. Kesesuaian Produk pelayanan.
6. Kompetensi/kemampuan petugas
7. Perilaku Petugas Pelayanan
8. Kualitas sarana dan prasarana.
9. Penanganan pengaduan pengguna layanan.

Semua komponen tersebut di atas harus didukung dengan eviden-eviden yang tepat sasaran, sehingga pelayanan Intern dan Extern dapat dilaksanakan dengan baik dan mudah. Kemudian Nara sumber juga menyampaikan bahwa dalam pembangunan Zona Integritas ini akan ada pemberian reward kepada aparatur yang baik dan mempunyai disiplin tinggi, disamping itu akan memberikan punishment kepada aparatus yang tidak disiplin dalam melaksanakan tugas, sesuai dengan Peraturan Pemerintah Nomor 94 tahun 2021 Tentang Disiplin Pegawai Negeri Sipil.

Demikian Rapat Koordinasi ini dilaksanakan semoga dapat dipedomani dan dilaksanakan dengan baik. (Jas)